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服務流程
華美堅持以客戶為中心的理念，為每個客戶安排長期固定的客戶經理，從第一個電話就開始為客戶提供服務，在不斷的服務過程中，完成合約洽談、項目執行、追加服務和持續關懷。
第一次接觸
溝通和考察
服務方案策劃與合約洽談
項目資料收集與初步思路策劃
頭腦風暴會
市場調查與報告編寫
知識傳遞
報告交付與完善修改
分享經驗
專家論證會
行業資源整合
額外增加的服務
建設期項目管理及技術諮詢
持續的客戶關懷
服務對象和項目類型
近年來大部分新建酒店項目都是與綜合地產項目
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服務價值
華美反對僅僅為客戶提供單方向的專業意見
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服務產品
在中國，很多新建酒店都是綜合地產項目的組成部分
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服務
標準
中國目前還沒有酒店顧問的服務標準，2006年華美
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第一次接觸 溝通和考察 服務方案策劃與合約洽談 項目資料收集與初步思路策劃 頭腦風暴會 市場調查與報告編寫 知識傳遞 報告交付與完善修改 分享經驗 專家論證會 行業資源整合 額外增加的服務 建設期項目管理及技術諮詢 持續的客戶關懷 
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